1.1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania Osady Bliskości prowadzonej przez dziennego opiekuna w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi do lat 3 oraz zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 13 grudnia 2024 r. w sprawie standardów opieki sprawowanej nad dziećmi w wieku do lat 3.

1.2. Osada Bliskości świadczy usługi opieki nad dziećmi w wieku od 1 roku do ukończenia 3. roku życia, a w szczególnych przypadkach do ukończenia 4. roku życia.

1.3. Opieka sprawowana jest w formie dziennego opiekuna zgodnie z art. 2 pkt 4 ustawy o opiece nad dziećmi do lat 3.

1.4. Liczba dzieci pozostających jednocześnie pod opieką jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa: co do zasady do 5 dzieci, a jeżeli w grupie znajduje się dziecko poniżej 1. roku życia, dziecko z niepełnosprawnością lub wymagające szczególnej opieki - do 3 dzieci. W przypadkach dopuszczonych ustawą limit może wzrosnąć odpowiednio do 8 albo 5 dzieci, wyłącznie za zgodą wszystkich rodziców oraz przy obowiązkowym współsprawowaniu opieki przez co najmniej jednego z rodziców dzieci objętych opieką.

1.5. Regulamin obowiązuje od dnia 11 kwietnia 2026 roku.

2.1. Osada Bliskości funkcjonuje w godzinach od 7:00 do 15:45, od poniedziałku do piątku.

2.2. Placówka jest nieczynna w dni ustawowo wolne od pracy oraz w planowanych dniach wolnych od świadczenia opieki wskazywanych rodzicom z odpowiednim wyprzedzeniem. Planowany dłuższy urlop obejmuje zwyczajowo wakacje, okres świąteczny, Wigilię, Sylwestra oraz okres międzyświąteczny.

2.3. Harmonogram planowanych dni wolnych przedstawiany jest co do zasady na początku każdego roku kalendarzowego.

2.4. W przypadku choroby Opiekuna uniemożliwiającej sprawowanie opieki, przy krótkotrwałych zwolnieniach (do 5 dni roboczych) placówka może zostać zamknięta. Przy zwolnieniach dłuższych niż 5 dni roboczych Opiekun dokłada starań w celu zapewnienia zastępstwa przez osobę posiadającą wymagane prawem kwalifikacje.

2.5. Opiekun zastrzega sobie prawo do dni wolnych w nagłych, uzasadnionych sytuacjach losowych, o czym informuje Rodziców z możliwie najwcześniejszym wyprzedzeniem.

2.6. Dzienny Opiekun przy sprawowaniu opieki może korzystać z pomocy wolontariusza. W przypadkach dopuszczonych obowiązującymi przepisami prawa, w tym przy organizacji grupy powiększonej, korzysta także z pomocy co najmniej jednego z rodziców dzieci objętych opieką, współsprawującego opiekę razem z Dziennym Opiekunem. Rodzic współsprawujący opiekę jest ustalany organizacyjnie według dostępności rodziców, a przy grupie powiększonej jego obecność jest obowiązkowa.

2.7. Wyżywienie jest opcjonalne. Rodzice mogą zdecydować się na samodzielne przygotowywanie posiłków, przy czym wymagane są odpowiednie, podpisane pojemniki na żywność dla dziecka.

2.8. Zaleca się korzystanie z cateringu współpracującego z placówką. Możliwe jest zamówienie diety specjalnej po dostarczeniu zaświadczenia lekarskiego. Catering z dietą wiąże się z dopłatą 2 zł dziennie względem diety standardowej.

2.9. Rodzice wyrażają zgodę na opuszczanie przez Dziecko terenu placówki pod opieką Opiekuna w celu uczestnictwa w spacerach oraz zajęciach edukacyjno-rozwojowych na świeżym powietrzu.

3.1. Warunkiem przyjęcia dziecka jest:

• Złożenie zgłoszenia lub wniosku o przyjęcie dziecka
• Podpisanie umowy o sprawowanie opieki
• Jeżeli miejsce jest rezerwowane przed zawarciem umowy: podpisanie potwierdzenia rezerwacji miejsca oraz uiszczenie opłaty wpisowej/rezerwacyjnej za odrębną usługę rezerwacji miejsca
• Dostarczenie zaświadczenia lekarskiego w przypadku diety specjalnej

3.1a. Z góry przyjmujemy, że każde dziecko jest zdrowe i rodzice są w pełni świadomi stanu zdrowia swojego dziecka.

3.2. Dziecko może zostać przyjęte pod opiekę po spełnieniu wszystkich warunków określonych w pkt. 3.1.

3.3. Przyjęcie dziecka następuje na podstawie dostępności miejsc i zgodnie z kolejnością zgłoszeń.

3.4. Rezerwacja miejsca przed podpisaniem umowy stanowi odrębną usługę i nie jest zaliczana na poczet czesnego ani innych należności z umowy o sprawowanie opieki.

4.1. Jeżeli przed zawarciem umowy Rodzice zlecają odrębną usługę rezerwacji miejsca, opłata wpisowa/rezerwacyjna wynosi 300 zł. Jest to opłata niezależna od późniejszej umowy o sprawowanie opieki i nie podlega zaliczeniu na poczet czesnego, wyżywienia ani innych należności z tej umowy. Szczegółowe zasady jej rozliczenia określa potwierdzenie rezerwacji miejsca. Opłata ta nie jest pobierana przy kontynuacji opieki.

4.2. Miesięczne czesne wynosi 2200 zł. Kwota ta jest pomniejszana o dofinansowania:

• FERS (Aktywny Maluch) - 836 zł (stałe)
• ZUS (Aktywnie w żłobku) - do wysokości obowiązujących limitów programu

4.3. Czesne ma charakter miesięcznej opłaty za gotowość świadczenia opieki i rezerwację miejsca dla dziecka w danym miesiącu kalendarzowym. O ile Opiekun pozostaje gotowy do świadczenia opieki, czesne za rozpoczęty miesiąc jest należne w pełnej wysokości i nie podlega proporcjonalnemu obniżeniu z powodu nieobecności dziecka, wypowiedzenia przez Rodziców ani rozwiązania umowy za porozumieniem stron po rozpoczęciu miesiąca. Zasada ta nie dotyczy sytuacji, gdy opieka nie mogła być świadczona z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Opiekuna albo gdy przepisy prawa stanowią inaczej.

4.4. Rodzice są zobowiązani do samodzielnego złożenia i utrzymania ważności wniosku o świadczenie "aktywnie w żłobku" w ZUS.

4.5. Do czasu otrzymania dofinansowania z ZUS Rodzice wpłacają zwrotną zaliczkę w wysokości 1364 zł, płatną z góry do 10. dnia każdego miesiąca. Opiekun zwraca zaliczkę w terminie 5 dni roboczych od zaksięgowania środków z ZUS za dany miesiąc.

4.6. Jeżeli dofinansowanie "aktywnie w żłobku" nie zostanie przyznane, zostanie wstrzymane, uchylone, obniżone albo nie wpłynie do Opiekuna z przyczyn leżących po stronie Rodziców lub Dziecka, wpłacona zaliczka zostaje zaliczona na poczet należnego czesnego za ten miesiąc. Brakująca kwota powinna zostać uregulowana w terminie 14 dni od dnia doręczenia informacji o rozliczeniu, chyba że w tym terminie Rodzice doprowadzą do skutecznego przywrócenia świadczenia z wyrównaniem na rzecz Opiekuna. W przypadku późniejszego otrzymania wyrównania z ZUS nadpłata jest zwracana Rodzicom albo zaliczana na poczet kolejnych należności, zgodnie z ich wyborem.

4.7. Opłata za wyżywienie wynosi 16/18 zł za każdy dzień faktycznej obecności. Catering z dietą specjalną wiąże się z dopłatą 2 zł dziennie. Opłata jest płatna z dołu do 10. dnia kolejnego miesiąca, zgodnie z wyliczeniem placówki.

4.8. Opłata za wyżywienie oraz opłata za opiekę (zaliczka) muszą być realizowane dwoma osobnymi przelewami. Zaległość powyżej 7 dni w opłatach za wyżywienie może skutkować wstrzymaniem posiłków do czasu uregulowania zaległości.

4.9. Czesne może ulec zmianie wyłącznie w zakresie bezpośrednio wynikającym ze zmiany przepisów prawa, limitów programu "Aktywny Maluch" albo świadczenia "aktywnie w żłobku". Cena wyżywienia może ulec zmianie wyłącznie w przypadku udokumentowanej zmiany cen przez dostawcę cateringu. O każdej zmianie Rodzice są informowani indywidualnie z co najmniej 1-miesięcznym wyprzedzeniem, a w razie braku akceptacji mogą wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie nowej stawki.

5.1. Rodzice są obowiązani do:

• Punktualnego przyprowadzania i odbierania dziecka w uzgodnionych godzinach
• Informowania o planowanych nieobecnościach dziecka
• Niezwłocznego informowania o chorobie dziecka
• Przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa
• Przekazywania wszystkich niezbędnych informacji o dziecku
• Terminowego uiszczania opłat, w tym zaliczek i opłat za wyżywienie
• Samodzielnego złożenia i utrzymania ważności wniosku o świadczenie "aktywnie w żłobku" w ZUS
• Dostarczenia wyprawki dla dziecka zgodnie z ustaleniami z Opiekunem

5.2. Dziecko nie może być przyprowadzone do placówki w przypadku objawów chorobowych.

5.3. W przypadku potrzeby podjęcia działań wspierających dotyczących funkcjonowania dziecka w grupie, Rodzice zobowiązują się do dialogu i współpracy z Opiekunem.

6.1. Osada Bliskości funkcjonuje zgodnie ze standardami ochrony małoletnich oraz standardami opieki sprawowanej nad dziećmi w wieku do lat 3.

6.2. Wszystkie osoby pracujące z dziećmi lub pomagające przy opiece spełniają wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

6.3. W placówce obowiązują procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych.

6.4. Dzieci pozostają pod stałą opieką Dziennego Opiekuna, a w przypadkach dopuszczonych prawem również przy pomocy wolontariusza oraz rodzica współsprawującego opiekę.

6.5. Pomieszczenia i wyposażenie są dostosowane do potrzeb dzieci i spełniają wymogi bezpieczeństwa.

6.6. Opiekun posiada ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności.

7.1. Rodzice otrzymują bieżące informacje o aktywności dziecka poprzez:

• Panel rodzica na stronie internetowej
• Bezpośredni kontakt z opiekunem
• Ustalone komunikaty organizacyjne

7.2. W przypadku potrzeby organizowane są spotkania indywidualne z rodzicami.

7.3. Rodzice mają prawo do uzyskania informacji o postępach rozwojowych dziecka.

7.4. W przypadku zaobserwowania trudności wpływających na bezpieczeństwo dziecka lub grupy, Opiekun informuje o tym Rodziców i podejmuje z nimi działania wspierające odpowiednie do sytuacji.

8.1. Działalność dziennego opiekuna podlega nadzorowi Burmistrza Miasta Września.

8.2. Kontrole przeprowadzane są zgodnie z planem nadzoru przyjętym przez Radę Miejską.

8.3. W przypadku informacji o nieprawidłowościach, organ nadzoru może przeprowadzić kontrolę poza planem.

9.1. Rodzice mają prawo składania reklamacji i skarg dotyczących funkcjonowania placówki.

9.2. Reklamacje można składać:

• Osobiście
• Telefonicznie
• Pisemnie na adres: kontakt@osadabliskosci.pl

9.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty złożenia.

10.1. Rodzice mogą wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia upływającego z końcem następnego miesiąca kalendarzowego po miesiącu doręczenia wypowiedzenia Opiekunowi.

10.2. Opiekun może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia upływającego z końcem następnego miesiąca kalendarzowego po miesiącu doręczenia wypowiedzenia Rodzicom, wyłącznie z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych i po wskazaniu tej przyczyny.

10.3. Strony mogą rozwiązać umowę w każdym czasie za porozumieniem stron. Jeżeli porozumienie zostanie zawarte w trakcie miesiąca i nie wskazuje innej daty, umowa rozwiązuje się z ostatnim dniem tego miesiąca, a czesne za ten miesiąc pozostaje należne zgodnie z umową.

10.4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają prawa każdej ze stron do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów przewidzianych przepisami prawa.

10.5. Opiekun może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku zalegania z opłatami przez okres dłuższy niż 30 dni, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego 7-dniowego terminu do uregulowania należności.

10.6. Opiekun może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym również wtedy, gdy zachowanie dziecka w sposób stały i obiektywnie potwierdzony uniemożliwia zapewnienie bezpieczeństwa dziecku lub grupie albo prawidłowe funkcjonowanie placówki, a dalsza współpraca mimo wcześniejszej rozmowy z Rodzicami i podjęcia działań wspierających nie jest możliwa. W przypadku nagłego, bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa rozwiązanie umowy może nastąpić niezwłocznie.

10.7. Umowa zawarta na czas określony kończy się automatycznie z dniem wskazanym jako data jej zakończenia. Kontynuacja opieki na kolejny rok wymaga podpisania nowej umowy, a informacja o możliwości kontynuacji przekazywana jest co najmniej z 2-miesięcznym wyprzedzeniem.

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy o opiece nad dziećmi do lat 3 oraz Kodeksu cywilnego.

11.2. Regulamin obowiązuje w brzmieniu doręczonym Rodzicom przed zawarciem umowy. Jego późniejsze zmiany wymagają doręczenia Rodzicom w formie dokumentowej co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem w życie i nie mogą pozostawać w sprzeczności z umową ani naruszać praw nabytych Rodziców i Dziecka.

11.3. Publikacja informacji lub komunikatów na stronie internetowej ma charakter informacyjny i sama przez się nie stanowi zmiany umowy ani wysokości opłat.

11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 kwietnia 2026 roku.